De opdracht
Wij zijn op zoek naar een student, of een groep studenten die een klanttevredenheidsonderzoek bij ons gaat doen. Het klanttevredenheidsonderzoek ga je zelf optuigen, en uitvoeren bij onze klanten Je onderzoekt tevens de verschillende onderzoeksmogelijkheden.

Je brengt in kaart welke informatie over de producten en dienstverlening voor onze klanten belangrijk is en de kwaliteit hiervan. Door het ophalen van deze waardevolle informatie kan de kwaliteit van onze dienstverlening voor onze klanten verbeterd worden. De uitkomst van dit onderzoek, inclusief een adviesrapport, is de basis voor onze vervolgstappen op het gebied van sales, marketing en communicatie. Het uitgangspunt hierbij is de visie, missie en strategie van Vilton.

Eén ding is zeker: jouw werk is waardevol en doet er toe voor Vilton

Wie zijn wij
Vilton ondersteunt zijn bouwpartners bij projecten in de bouw-, infra- en betonsector van begin tot einde. We leveren de kennis, oplossingen, productsystemen en diensten om bouwprojecten optimaal te laten verlopen. Zo verhogen we de kwaliteit van bouwen, verkorten we de bouwtijd en waar mogelijk, verlagen we de bouwkosten. Alles voor een optimaal bouwproces en tevreden gebruikers.

Jouw taken:
• Je gaat in kaart brengen welke informatie, producten en dienstverlening voor onze klanten belangrijk is;
• Onderzoeken welk onderwerp je gaat meten voor het klanttevredenheidsonderzoek;
• Welke passende methode qua enquêtevorm je hiervoor dient te gebruiken;
• Het vastleggeven van de resultaten, conclusies en aanbevelingen;
• Het maken van een helder en gestructureerd plan dat ons helpt strategische besluiten te nemen om de doelstellingen van Vilton B.V. te behalen voor een betere klantrelatie en productoptimalisatie;
• Presentatie van de bevindingen en aanbevelingen aan het einde van de stage.

Jouw competenties:
• Je werkt graag aan complexe vraagstukken en hebt een uitstekend analytisch vermogen;
• Je bent communicatief goed en klantgericht;
• Je bent proactief en kunt zelfstandig werken;
• Je bent een organisator en een planner;
• Je bent accuraat en betrouwbaar.

Wat wij bieden:
• Zelfstandig werk gecombineerd met professionele begeleiding;
• Professionele gedreven collega’s in een uitdagende informele werksfeer.

Periode/duur: Minimaal 20 weken (of in overleg een kortere periode).

Meer informatie over Vilton? https://vilton.nl/

Eigen vervoer is nodig

Wil je meer weten?
Voor vragen over de opdracht kun je contact opnemen met Joyce Oostweegel op 088 – 88 77 122.

Hebben we je interesse gewekt? Reageer dan meteen!
Maak gebruik van het formulier hieronder of mail je motivatiebrief en CV naar j.oostweegel@vilton.nl